PREGUNTAS FRECUENTES

POLÍTICAS DE CANCELACIONES

Si aún no has recibido un correo confirmando el envío de tu pedido, puedes realizar la cancelación sin ningún problema. Para ello, es necesario que te comuniques con nosotros. Puedes elegir el medio que desees, ya sea vía telefónica, correo electrónico o chat. Nosotros te ayudaremos a cancelar tu pedido. Ahora, si recibiste un correo confirmando el envío, lamentablemente no podremos realizar la cancelación, pues tu pedido ya está en camino. Sin embargo, si recibes tu producto y no te encuentras satisfecho con él, o deseas un producto diferente, puedes devolverlo cubriendo los gastos de envío y elegir entre un producto igual, uno diferente (pagando la diferencia de precio, en su caso) o tu reembolso.


MI PEDIDO HA SIDO CANCELADO
Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede ser cancelado:


SOLICITASTE LA CANCELACIÓN DE TU PEDIDO
No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.
No pudimos encontrarte en la dirección de entrega (en los dos intentos realizados).
Debido a la gran demanda del producto, lamentablemente nos quedamos sin existencias. Si ya realizaste el pago, no tienes que preocuparte, puedes ponerte en contacto con nosotros y comenzaremos con el proceso de tu reembolso o envío de orden nueva, según tu solicitud.


Si aún deseas el producto que fue cancelado, deberás realizar un nuevo pedido. En caso que hayas aprovechado un descuento especial o alguna promoción, desafortunadamente ésta ya no podrá ser respetada una vez que la orden ha sido cancelada. Si necesitas ayuda con tu pedido, por favor no dudes en contactarnos


POLÍTICAS DE REEMBOLSOS
El reembolso de tu compra puede proceder una vez que la cancelación de tu pedido ha sido aceptada, o bien, cuando la devolución de tu producto sea aprobada por nuestro control de calidad.
Nuestros métodos de reembolso dependen de la forma de pago que utilizaste y son los siguientes: transferencia bancaria y reversión a tu tarjeta de crédito.
Debes considerar que el tiempo y la forma de reembolso dependerán de la forma de pago con la que realizaste tu compra.

POLITICAS DE PRIVACIDAD
Los datos personales que los usuarios faciliten en la presente página web, quedarán incorporados a una base de datos propiedad de “Grupo Artigo”, con domicilio en 20 de noviembre #305-b col. centro oaxaca de juarez oaxaca, donde puede dirigirse por escrito y adjuntando copia de su identificación oficial con fotografía, por las dos caras, para solicitar la revocación, información, rectificación, oposición o cancelación de sus datos a la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@artigo.com.mx


El registro en la presente exige que los datos sean facilitados de forma veraz, completa y se actualizarán gracias a la cooperación de los participantes. Si los datos de carácter personal fueran inciertos, incompletos o no fueran actualizados, “Grupo Artigo” quedará liberado respecto de los casos concretos, del buen fin de la promoción y de cualquier consecuencia relacionada con lo anterior. La finalidad del recabo de los datos es la gestión del alta de las personas que se han registrado en el portal web porque desean acceder a la información, a los servicios prestados en él y a otras actividades cuyo acceso exige que el usuario esté registrado.


Los usuarios registrados, de forma automática consienten incondicionalmente que los datos facilitados sean utilizados y tratados, además de con la finalidad de participar en la promoción, para la investigación, promoción y comercialización de los servicios y productos de Grupo Artigo. Estos datos podrán ser puestos a disposición de otras empresas accionistas, relacionadas o afiliadas de Grupo Artigo para idénticos fines. Así, de conformidad con lo establecido en la legislación mexicana, se entiende otorgado de manera incondicional su consentimiento para el tratamiento de los datos personales suministrados exclusivamente para los fines anteriormente mencionados.


En caso de que pudieran recabarse datos de menores de edad o incapaces, todo ello, en función de la información respecto a su edad o año de nacimiento facilitada por el propio participante, Grupo Artigo hará sus mejores esfuerzos para no utilizar estos datos para fines inadecuados para la edad del menor. En todo caso, Grupo Artigo garantiza que gestionará las solicitudes derivadas del ejercicio, por los padres o tutores, de los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de los menores o incapaces.


Grupo Artigo le recomienda que cada vez que se produzcan modificaciones en alguno/s de los datos que anteriormente usted ha facilitado en el presente formulario de registro, usted proceda personalmente a actualizar los cambios habidos a través de la revisión del formulario y el suministro de los nuevos datos. Grupo Artigo procurará actualizar la base de datos donde consta su información de carácter personal, eliminando los datos anteriores objeto de cambio e incorporando los nuevos. Si los datos facilitados no están actualizados o no son correctos, Grupo Artigo no se responsabiliza de que no pueda contactar con éxito con los usuarios para hacerles entrega de los premios o para informarles de otras promociones.


Por su parte, Grupo Artigo manifiesta que los datos facilitados serán tratados de forma totalmente confidencial y, según todas las medidas de seguridad establecidas por la ley, con el fin de evitar accesos y tratamientos no autorizados.


Grupo Artigo se reserva el derecho de modificar o actualizar de tiempo en tiempo el presente aviso de privacidad, sin necesidad de dar previo aviso al respecto.

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